HP culpa Microsoft por atualização de firmware com falhas

O processo de atualizar a BIOS é algo que envolve sempre alguns riscos, e que deve ser feito com cuidado. Quando algo corre mal, é possível que o dispositivo ou componente fique permanentemente danificado.

Embora normalmente estas atualizações tenham de ser realizadas, cabe aos utilizadores de optarem por fazer as mesmas quando acharem mais conveniente. No entanto, os donos dos portáteis HP ProBook 445/455 G7, lançados em 2020, foram recentemente surpreendidos quando deixaram de conseguir usar os mesmos depois de atualizarem simplesmente o Windows.

Ao que parece, uma atualização de firmware para os dispositivos foi recentemente lançada pela HP no seu website, mas rapidamente removida depois de terem sido encontrados problemas com a mesma. A atualização de firmware esteve disponível durante alguns dias no site da HP, antes da remoção.

No entanto, embora a HP tenha reconhecido o problema, e removido a atualização do seu site a tempo, parece que não foi o suficiente para prevenir que esta fosse disponibilizada via o Windows Update.

Quem tenha atualizado os seus dispositivos via o Windows Update, pelo Windows 11, pode ter recebido a atualização como parte das atualizações regulares do Windows.

A HP considera que a culpa encontra-se do lado da Microsoft, que terá lançado a atualização incorretamente de forma geral. Desta forma, mesmo os utilizadores que não pretendiam, podem ter incorretamente instalado a atualização de firmware sem saberem, levando a que os seus portáteis deixassem de ligar corretamente.

Embora a HP tenha confirmado o problema, e existam utilizadores que foram afetados a deixarem as suas mensagens nos fóruns de suporte da empresa, parece que a HP ainda encontra-se a cobrar quase 400 euros para quem pretenda ter a situação resolvida pelos meios oficiais.

De momento a empresa não parece encontrar-se a realizar a reparação gratuita do problema, indicando que a culpa encontra-se diretamente na Microsoft por ter fornecido esta atualização no seu sistema do Windows Update.