Internet Archive alvo de novo ataque, desta vez nos tickets de suporte

A Internet Archive continua a sentir os efeitos do recente ataque contra a sua plataforma, não apenas relativamente aos ataques DDoS, mas também dos acessos indevidos que foram realizados contra a entidade.

Os mais recentes agora afetam a plataforma Zendesk da entidade, que é usada como plataforma de suporte da mesma – e onde os utilizadores podem criar tickets de suporte para os mais variados fins.

Desde o dia de ontem, vários utilizadores que enviaram pedidos à Internet Archive nos últimos meses começaram a receber mensagens em tickets antigos. Em resposta aos mesmos era deixada uma mensagem, a indicar que a entidade tinha sido atacada, e que a falha nas práticas de segurança da mesma permitiu o envio de respostas aos tickets.

Em causa aparenta encontrar-se o facto de a Internet Archive não ter revogado algumas chaves antigas da API, que tecnicamente poderiam permitir acesso aos tickets criados na plataforma. Isto terá sido usado pelos atacantes para enviar respostas a milhares de tickets antigos. A mensagem indicava que os atacantes teriam acesso a mais de 800 mil tickets criados no sistema desde 2018.

A mensagem aparenta ter sido enviada diretamente dos sistemas da Internet Archive, o que confirma que será legítima.

De acordo com o portal BleepingComputer, o incidente pode ter permitido que terceiros tivessem acesso ao conteúdo de milhares de tickets criados com a entidade desde 2018, alguns dos quais podem conter dados pessoais e outra informação, como pedidos de remoção de conteúdos do Wayback Machine e dados pessoais no mesmo.

Dependendo do acesso realizado pelo token, o atacante pode ter conseguido obter acesso aos anexos presentes nos tickets, e eventualmente, pode ter usado o mesmo para descarregar os conteúdos.

Acredita-se que todos os ataques recentemente realizados à Internet Archive não serão uma forma de protesto ou de desagrado pela plataforma, mas sim uma forma dos atacantes obterem mais reconhecimento dentro meio, e atacar uma grande plataforma na internet, como o Internet Archive, é certamente uma forma de ganhar essa reputação. Isto pode também ser confirmado pelo facto que, dos ataques, não foram feitos pedidos de resgate para os conteúdos e a informação encontra-se a ser diretamente disponibilizada e visível.