TeamViewer vai começar a usar IA nas suas sessões

O TeamViewer é um dos programas de gestão remota de sistemas mais usado no mercado. E com isto, a plataforma acaba de confirmar algumas novidades onde pretende integrar a IA.

De forma a ajudar na integração com as equipas de suporte, o TeamViewer agora conta com novas funcionalidades focadas em IA, como a Session Insights. Esta permite que a IA possa ser usada para ajudar a analisar as sessões de suporte realizadas, melhorando a eficiência das mesmas e otimizando recursos.

A ideia da plataforma será usar a IA para ajudar nas tarefas dos técnicos de suporte no dia a dia, com indicações rápidas sobre as tarefas a realizar, ou para obter mais informações sobre as sessões realizadas e quais as mudanças feitas nos sistemas.

Estas novas funcionalidades vão focar-se sobretudo para utilizadores com planos empresariais do TeamViewer.