Telegram permite agora criar contas de empresas

Depois de ter revelado que iria partilhar as receitas de publicidade com alguns administradores de canais, existem mais novidades a chegar ao Telegram. Agora os utilizadores podem ter as suas contas empresariais de forma gratuita na plataforma, o que integra algumas melhorias para as conversas.

Com um perfil empresarial, os utilizadores possuem acesso a algumas ferramentas focadas para empresas, que podem ajudar nas comunicações com os seus clientes. Os utilizadores podem converter as suas contas pessoais em empresariais a qualquer momento, sendo que a tarefa pode ser realizada sem qualquer custo.

Ao realizar esta medida, os utilizadores passam a ter acesso a algumas funcionalidades extra. Para começar, é possível configurar o perfil da conta com mais informações, nomeadamente a hora de abertura da loja e a localização.

Também é possível configurar o que os utilizadores verificam quando se inicia uma conversa com a entidade, ou deixar uma mensagem de resposta automática no início de uma nova conversa.

Também se possui acesso ao sistema de mensagens de ausência, que permite enviar automaticamente uma resposta quando ninguém esteja disponível para responder, bem como acesso às respostas rápidas para enviar rapidamente textos padrão e regulares.

É ainda possível integrar bots com IA nas conversas, para ajudar a otimizar a mesma e responder mais rapidamente às questões dos utilizadores.

O Telegram afirma que mais funcionalidades devem ficar disponíveis para perfis empresariais durante as próximas semanas. A entidade refere que as funções encontram-se disponíveis gratuitamente “de momento”, o que deixa a ideia que algumas funções podem ficar pagas no futuro – embora nada esteja planeado para já.