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DIGI: Como pagar a fatura online, passo a passo
Sentes-te um pouco perdido com a tua primeira fatura DIGI? Não te preocupes, é mais fácil do que parece! Este guia vai mostrar-te, passo a passo, como liquidar as tuas faturas de forma rápida e simples, através do site da DIGI.

Plataforma online: simples e intuitiva

A DIGI disponibiliza uma área dedicada no seu site para o pagamento de faturas. Para acederes, basta visitares https://digi.pt/pagamentos. O processo é super intuitivo:
- Insere os teus dados: No site, introduz o código de cliente e o código da fatura. Encontras esta informação no cabeçalho da fatura que recebeste por e-mail.
- Confirma o valor: Após inserires os dados, a plataforma apresenta o valor total a pagar.
- Insere o teu e-mail: Indica o endereço de e-mail para receberes a confirmação do pagamento.
- Aceita os termos e condições: Lê e aceita os termos e condições do serviço.
- Clica em “PAGAR”: Serás redirecionado para uma página segura para inserires os dados do teu cartão.
Paga com o teu cartão

De momento, podes efetuar o pagamento com cartões de débito ou crédito, o que se aplica a cartões emitidos por entidades nacionais.

Dicas importantes:

O código da fatura serve apenas para te identificar. O pagamento será sempre aplicado às faturas pendentes mais antigas.

E o futuro?

Embora o MB Way ainda não esteja disponível, esperamos que a DIGI adicione mais métodos de pagamento em breve, tornando o processo ainda mais cómodo para todos os clientes.
26/01/2025
NOWO apresenta os seus novos planos como parte da integração à DIGI

Com a entrada da DIGI no mercado nacional, várias operadoras começaram a rever os planos que fornecem aos seus clientes, e alterar os mesmos para se melhor adaptarem aos preços agressivos da rival.

A NOWO não tinha realizado alterações, em parte porque a empresa foi adquirida pela DIGI. Mas agora, a entidade confirmou algumas mudanças nas ofertas, que se adaptam também com os planos em vigor da DIGI.

Anteriormente, a NOWO oferecia planos de internet fixa por 20 euros mensais, com um valor a começar nos 120 Mbps. Agora, o novo plano encontra-se disponível por 15 euros mensais, com uma velocidade de 250 Mbps. Para quem pretenda ter acesso a Internet e Televisão, existe ainda o pacote completo por 27 euros mensais.

Outra novidade encontra-se nos períodos de fidelização. Os novos planos da NOWO agora contam com fidelizações mais reduzidas. Os clientes passam a ter uma fidelização de apenas três meses, tornando a escolha mais adaptada para o consumidor.

Por fim, foram ainda realizados ajustes nos planos móveis, que agora passam a ser diretamente fornecidos pela Digi. No site da NOWO agora surge a indicação que os novos tarifários móveis serão fornecidos diretamente pela Digi, o que integra os planos já conhecidos da mesma.

25/01/2025
MyDIGI encontra-se agora disponível para clientes

Agora que a DIGI encontra-se mais implementada em Portugal, depois de ter iniciado as atividades em Novembro do ano passado, a empresa continua a expandir as suas operações.

Para facilitar a gestão dos serviços por parte dos clientes, a empresa acaba de confirmar a chegada do portal My Digi, onde os clientes podem gerir todas as suas assinaturas.

Este portal encontrava-se em desenvolvimento, e até agora, não estaria disponível para os utilizadores. No entanto, a Digi confirmou que o mesmo encontra-se agora disponível, para que os clientes possam ter uma forma central de acederem aos seus serviços, gerirem faturas e outros dados associados.

A partir da plataforma, os utilizadores podem analisar o tráfego usado dos seus planos de rede móvel, bem como gerir as faturas que possam ter pendentes nas suas contas, ou avaliar as ofertas disponíveis nestes.

Embora a plataforma tenha sido oficialmente confirmada pela Digi, parece que ainda existem utilizadores que não estão a conseguir aceder corretamente à mesma, até depois de realizarem o registo. É possível que a mesma ainda tenha alguns bugs por corrigir.

Os interessados podem aceder à mesma via o link https://mydigi.digi.pt/login

De notar que, antes do acesso, é necessário realizar o registo, que pode ser feito via o link https://mydigi.digi.pt/register

15/01/2025
Operadoras low-cost aumentam preços dos tarifários móveis

Quando a Digi entrou no mercado, as operadoras “low cost” que operavam em Portugal também começar a aplicar alterações nos seus planos. WOO, Amigo e Uzo alteraram os seus planos para rivalizar com os da Digi, com ofertas bem mais atrativas.

No entanto, como estava indicado nos sites destas operadoras, os preços finais a pagar seriam fornecidos apenas de forma temporária como uma promoção, até ao final de 2024. Após este período, o valor dos planos iria aumentar ligeiramente – mantendo, no entanto, as novas condições do mesmo, nomeadamente a nível de dados móveis.

Tendo terminado a promoção, as operadoras low cost encontram-se agora a alterar o preço dos tarifários, aplicando os novos valores.

No caso da WOO, da NOS, a operadora fornece agora o plano base por 8 euros, com 100 GB de dados e 2500 minutos e SMS. O plano seguinte será o de 10 euros mensais, com dados ilimitados e 5000 minutos e SMS.

O plano da Amigo, da Vodafone, oferece os mesmos planos e aos mesmos preços.

Por fim, a UZO, da MEO, também alterou o único plano que oferece, tendo agora o plano de 10 euros mensais com 200 GB de dados acumuláveis, minutos ilimitados para chamadas e 1000 mensagens SMS para todas as redes.

Estas mudanças não serão de todo uma surpresa, tendo em conta que todas as operadoras indicavam que os preços promocionais iriam ficar disponíveis apenas até ao final de 2024. Ainda assim, os novos planos são consideravelmente mais vantajosos do que os existentes antes da entrada da DIGI no mercado nacional.

Enquanto isso, a DIGI continua a oferecer o seu plano base a partir de 4 euros mensais, com a oferta de 50 GB de dados móveis acumuláveis e Chamadas ilimitadas para números nacionais.

03/01/2025
DIGI: mais de 500 reclamações em apenas dois meses

A Digi entrou no mercado nacional com o objetivo de fornecer um serviço mais flexível e barato, e apesar do impacto inicial, as queixas contra a operadora continua a multiplicar-se.

Quase dois meses depois do lançamento, a operadora conta com uma longa lista de reclamações, que se multiplicam quase todos os dias. De acordo com o Portal da Queixa, existem atualmente mais de 500 reclamações contra a operadora – valor que pode ser bastante superior se tivermos em conta que nem todas as queixas surgem nesta plataforma.

A maioria das reclamações encontram-se relacionadas com problemas na portabilidade dos números, onde se registam falhas, atrasos e problemas diversos. Muitos utilizadores relatam que a portabilidade não é feita corretamente, deixando os contactos inacessíveis durante longos períodos de tempo.

Existem ainda queixas relacionadas com a falta de suporte, onde os clientes se queixam de problemas em ligar para a linha de suporte, ou a obterem a ajuda necessária para as suas questões.

Embora a cobertura da operadora tenha vindo a melhorar, ainda existem queixas também de falhas na rede móvel, bem como situações de velocidades lentas. Isto aplica-se tanto a nível dos dados móveis como na internet fixa.

Muitas das queixas encontram-se em tratamento, e ainda não foram obtidas respostas por parte da entidade.

31/12/2024
Digi melhora a sua rede móvel com expansão de espetro

A Digi começou as suas atividades em Portugal no passado dia 4 de Novembro, e desde então, tem vindo a adotar uma estratégia agressiva de preços, que levou mesmo as outras operadoras a terem de repensar as suas ofertas.

E como prenda de Natal, a partir de hoje, os clientes da Digi podem vir a sentir algumas melhorias no serviço que é oferecido pela operadora, sobretudo a nível da rede móvel. Isto porque a entidade confirmou que vai começar a expandir o espetro de rede usado, nas bandas de 1800 MHz e 2600 MHz (de 5 MHz para 15 MHz na banda de 1800 MHz, e de 5 MHz para 10 MHz na banda de 2600 MHz).

Segundo o comunicado, com estas melhorias, os clientes da Digi podem verificar velocidades de acesso mais elevadas, bem como mais estáveis, e um aumento da cobertura de rede. Estas melhorias devem ser sentidas sem que os clientes tenham de realizar qualquer alteração nos seus dispositivos.

Esta medida surge depois da Anacom – Autoridade Nacional de Comunicações – ter aprovado a transferência do espetro de rede da NOWO para a DIGI, que foi adquirida por esta por 150 milhões de euros este ano.

No final, estas melhorias devem permitir aos clientes da Digi terem velocidades de acesso à rede móvel mais elevadas e estáveis, um problema que era ainda bastante notado por quem usa a operadora. Uma das críticas apontadas encontrava-se na velocidade das ligações de dados móveis, comparativamente à de operadoras rivais.

25/12/2024
DIGI lança novo plano de internet fixa de 10 Gbps por 15 euros

A DIGI acaba de confirmar a chegada do seu novo plano de Internet Fixa de 10 Gbps. O novo PRO DIGI permite aos utilizadores obterem fibra até 10 Gbps, a partir de 15 euros por mês.

De acordo com o comunicado da operadora, o novo PRO DIGI permite que os utilizadores obtenham uma velocidade simétrica de 10Gbps em upload e download, para tarefas exigentes. É ainda atribuído um router WIFI 7 DIGI, que permite interligar mais dispositivos com menos perdas de qualidade de sinal.

A DIGI garante ainda que, com a maior velocidade, existe menos latência, e que os utilizadores podem contar diretamente com o suporte da empresa.

De notar, no entanto, que este plano possui um custo de ativação de 20 euros e 3 meses de fidelização. Os utilizadores que já tenham um plano de internet fixa da DIGI podem atualizar para o novo plano de 10 Gbps sem custos adicionais.

De notar que é necessário que os utilizadores tenham um computador ou sistema capaz de suportar velocidades de 10 Gbps, nomeadamente, em computadores, uma placa de rede que tenha tal capacidade – a maioria dos sistemas atualmente possuem placas de apenas 1 Gbps no máximo, portanto deve-se ter em conta essa limitação quando for necessário fazer a ligação.

11/12/2024
Reclamações da Digi continuam a aumentar

Embora a Digi tenha entrado no mercado para tentar competir com as maiores operadoras, parece que o lançamento comercial da empresa tem sido alvo de algumas controvérsias. Embora os planos e serviços fornecidos pela Digi venham criar um espaço para rivalidades neste mercado, ao mesmo tempo, a experiência dos utilizadores encontra-se a ser bastante complicada.

O Portal da Queixa regista atualmente um total de 388 reclamações desde o início das atividades da operadora em Portugal. A marca encontra-se atualmente com uma classificação de resposta de 59.4 pontos em 100.

Por entre as principais reclamações dos utilizadores encontram-se problemas na configuração dos números, além de vários problemas com os pedidos de portabilidade. Existem ainda queixas relativamente à falta de atendimento, com as linhas de suporte cheias durante várias horas, e problemas em obter os dados para a portabilidade para fora da Digi.

Enquanto obter um cartão da operadora é relativamente simples, os utilizadores que entraram na Digi e pretendem eventualmente sair, encontram-se a verificar problemas para obterem os seus códigos de portabilidade – algo necessário para migrarem para outras operadoras.

Tendo em conta que a Digi não possui qualquer meio de visualizar este código diretamente, os utilizadores ficam limitados a terem de obter o mesmo através dos contactos de suporte da operadora – que como visto anteriormente, estão também no alvo das reclamações pela demora no atendimento.

Existem ainda falhas a nível do serviço fornecido, com alguns clientes a reportarem problemas relacionados com a cobertura, velocidades de internet reduzidas e falhas. Estes problemas registam-se tanto no serviço de internet fixa como dos serviços móveis.

Algumas das reclamações vão também de encontro com falhas registadas pelos utilizadores nas redes sociais, onde certos contactos não podem ser feitos para números Digi, existe uma fraca qualidade na ligação e nem mesmo mensagens SMS podem ser enviadas.

Por fim, existem ainda relatos de problemas com o roaming, com alguns utilizadores a indicarem falhas na realização e receção de chamadas quando o roaming se encontra ativo.

De notar que, apesar destas críticas, existem alguns utilizadores que se demonstram satisfeitos com o serviço. É ainda importante referir que as operações comerciais da operadora começaram de forma relativamente recente, portanto existe sempre espaço para melhorias no futuro.

30/11/2024